Palautukset

Palautukset ja kaupan peruutus verkkokaupasta

Palautuskustannuksista vastaa tilaaja*.
* Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohje

Etämyynnissä asiakkaalla on oikeus 14 päivän peruutusaika.

Peruutusaika alkaa tilatun tuotteen tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutuksesta/Palautuksesta on ilmoitettava kirjallisesti vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomakkeella.

Palautus tulee tehdä toimittamalla tuote Postitse tai Matkahuoltopakettina seuraavilla tiedoilla. Huom! Palautuksessa tulee olla kaikki alla näkyvät tiedot! Emme korvaa epäonnistuneesta palautuksesta aiheutuvia ylimääräisiä kuluja, mikäli jokin mainituista tiedoista puuttuu. Voitte olla myös yhteydessä palautuksesta Tulituotteeseen samoilla tiedoilla, tai paikan päällä aukioloaikojen puitteissa. Mikäli saavutte myymälään, ottakaa mukaan tilausnumeronne / tilausvahvistus, jotta voimme kohdistaa tilauksenne palautukseen.

PALAUTUKSET:

Kirjoita pakettiin seuraavat tiedot:

PALAUTUS:
Tulituote Oy
Palautustunnus: 616295
Karvarinkatu 10
60320 Seinäjoki
+358405533357
[email protected]

Siirry postin palveluun
-Valitse: Palauta sopimusnumerolla
– Sopimusnumero/palautustunnus on 616295
– Täytä tietosi
– Valitse palautuspiste, johon paketin palautat
– Mikäli palautat paketin posti pisteeseen, voit jättää paketin kassalle
– Mikäli palautat paketin Postilokeroon, saat lokeron tiedot johon palautus tehdään
– Saat myös HELPOSTI koodin, kirjoita koodi pakettiin!
– Tilaa tiedot itsellesi sähköpostiin Postipalvelussa

Palautus on mahdollista tehdä kaikille vakiotuotteille, varaosille, lisätarvikkeille, jotka palautetaan myyntikuntoisena takaisin Tulituotteelle. Palautusoikeus ei koske kuluttajan vaatimusten mukaan tehdastilattua tulisijatuotetta (väri, koko, pinnoite, kansityyppi, kätisyys, saranaluukku, hissiluukku), joihin kuuluu: takat, kamiinat, puuhellat, kiertoilmatakat, varaavat takat, takkasydämet, kiertoilmatakat, puukattilat, pellettitakat, pellettikattilat ja vesikiertopellettitakat, vesikiertopuuhellat. Tehdastilattujen tuotteiden palautukset käydään läpi asiakkaan kanssa erikseen. Lavalla toimitetuista tuotteista palautuksien käytäntö on sovittava erikseen.

Maksun palautus tehdään maksupalvelun tarjoajan (Paytrail) kautta. Toimitamme palautuksesta tositteen, jossa nähtävillä Paytrail palautusnumero ja palautuksen summa. Palautuksen lisätietoja voi kysyä tästä eteenpäin Paytrail maksupalvelusta, käyttämällä palautusnumeroa.
Paytrailin asiakaspalvelun tiedot